Szanowni Państwo,

Informujemy, że od 24 października wprowadzamy zmianę operatora dla przesyłek nadawanych do Francji. Dotychczasowe doręczenia realizowane przez GLS zostaną zastąpione obsługą w sieci DPD / Chronopost.

Decyzja ta wynika z dążenia do zapewnienia naszym klientom najlepszej możliwej jakości dostaw,
szczególnie w okresie przedświątecznym. W ostatnich tygodniach
odnotowaliśmy zwiększoną liczbę opóźnień i zgłoszeń dotyczących dostaw
GLS we Francji. W związku z tym podjęliśmy decyzję o zmianie na
operatora, który zagwarantuje szybsze doręczenia, stabilniejszą obsługę oraz sprawniejsze rozwiązywanie ewentualnych incydentów.

Dlaczego DPD / Chronopost?

✅ lepsza jakość doręczeń na rynku francuskim

✅ krótsze czasy dostaw i mniejsza liczba opóźnień

✅ silna pozycja lokalna i świetne pokrycie ostatniej mili

✅ bardziej responsywna obsługa incydentów i zaginięć

✅ stabilność operacyjna w okresie świątecznego peak’u

Zmiana nie wymaga od Państwa
żadnych dodatkowych działań. Proces nadania i integracje pozostają bez
zmian — poprawia się jedynie jakość ostatniej mili.

Dziękujemy za zaufanie. Jesteśmy przekonani, że ta zmiana pozytywnie wpłynie na doświadczenia Państwa klientów we Francji.

Z wyrazami szacunku,

Zespół SPX

______________________________________________________________________________________________________________

Dear Clients,

We would like to inform you that starting from 24 October, we are introducing a change to our delivery partner for France. All shipments currently handled by GLS will be switched to the DPD / Chronopost network.

This change aims to provide you with higher delivery quality,
especially as we enter the peak season. Over recent weeks, we have
recorded an increasing number of delays and service incidents with GLS
in France. To ensure a more reliable experience, we are moving to a
partner that can guarantee faster delivery, greater stability and more efficient incident handling.

Why DPD / Chronopost?

✅ improved delivery performance in France

✅ shorter transit times and fewer delays

✅ strong local presence and better last-mile coverage

✅ faster and more effective incident support

✅ greater operational stability during peak season

You are not required to take any
action — all processes and system integrations remain unchanged. The
only difference will be the improved delivery quality for your French customers.

Thank you for your continued trust. We are confident that this change will enhance your customer experience in France.

Kind regards,

SPX Team